Copacabana Palace: Inovação e Bem-Estar na Gestão de Pessoas

O Copacabana Palace, hotel icônico com mais de um século de história, continua a se adaptar às novas demandas do mercado, especialmente na gestão de seus funcionários. Fundado em 1923, o hotel, que pertence ao Grupo Belmond, tem recebido personalidades de renome mundial, como a rainha Elizabeth II, o empresário Walt Disney, o cantor Bob Marley e figuras brasileiras como Carmen Miranda, Pelé e Ayrton Senna.

Atualmente, Lady Gaga foi uma das hóspedes do hotel.

Uma das iniciativas mais notáveis é a implementação da escala de trabalho 5×2, que visa promover o bem-estar, o equilíbrio e a saúde mental dos colaboradores. Essa mudança, que representa um movimento em direção a uma gestão mais humana, é impulsionada por Guillaume Lemarchand, diretor de Recursos Humanos do hotel, que afirma que o foco é “colocar o funcionário no centro”.

A escala, que permite dois dias de folga, é uma raridade no setor hoteleiro, que tradicionalmente opera com jornadas mais intensas.

Benefícios e Desenvolvimento Profissional

Além da escala de trabalho, o Copacabana Palace oferece um pacote de benefícios abrangente, incluindo acesso à plataforma global de formação do Grupo Belmond e do conglomerado LVMH, maior grupo de luxo do mundo. Essa plataforma oferece cursos de excelência em hospitalidade, liderança e atendimento, além de formações reconhecidas mundialmente, incluindo módulos inspirados na Harvard Business School.

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O hotel também subsidia 70% do valor de cursos de idiomas para seus funcionários, que majoritariamente são estrangeiros, com 60% dos hóspedes sendo dos Estados Unidos e Reino Unido.

Programas de Lazer e Reconhecimento

O programa Discovery permite que funcionários utilizem diárias gratuitas para lazer em hotéis, trens e experiências exclusivas da Belmond, com o benefício crescendo com o tempo de casa e podendo chegar a 15 noites por ano. O hotel também mantém cotas de pessoas com deficiência, investe em diversidade e concentra esforços na próxima geração, uma vez que a hotelaria é a porta de entrada de muitos brasileiros.

Mais de 50% dos aprendizes são efetivados.

Conclusão

O Copacabana Palace, com sua longa história e tradição, demonstra um compromisso com a inovação e o bem-estar de seus funcionários. A implementação da escala de trabalho 5×2 e a oferta de benefícios abrangentes refletem uma filosofia centrada nas pessoas, reconhecendo que o sucesso do hotel depende da dedicação e do engajamento de seus colaboradores.

A busca pela excelência, aliada ao cuidado com o bem-estar dos funcionários, é o que torna o Copacabana Palace um dos hotéis mais icônicos do país.