Em dezembro de 2025, o número de contas Ouro no Gov.br apresentou um crescimento expressivo de 142% em relação a dezembro de 2022. Dados divulgados pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) revelaram que, em dezembro de 2022, a plataforma contava com pouco mais de 32 milhões de usuários com esse nível de autenticação.
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No ano subsequente, esse número disparou para 77,8 milhões.
Acesso a Serviços Digitais
Atualmente, o Gov.br reúne aproximadamente 172 milhões de usuários, oferecendo acesso a 4.600 serviços digitais federais. Além disso, a plataforma disponibiliza outros 8.300 serviços fornecidos por Estados e municípios. As contas Ouro representam o nível mais seguro da plataforma, garantindo acesso irrestrito a todos os serviços disponíveis.
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Segurança e Ações do Governo
Segundo o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, o aumento das contas Ouro reflete a crescente adesão da população ao governo eletrônico. Ele citou a pesquisa TIC Domicílios 2025, que indicou que 71% dos usuários de internet utilizaram serviços digitais do governo nos últimos 12 meses.
O governo incentiva a ativação da Verificação em Duas Etapas, uma ferramenta que adiciona uma camada extra de proteção contra acessos não autorizados.
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Verificação em Duas Etapas
Atualmente, 50% dos usuários com conta Ouro já utilizam a Verificação em Duas Etapas. O sistema do Gov.br tem promovido a ativação dessa ferramenta, enviando lembretes por e-mail ou SMS e novas recomendações a cada acesso posterior. O usuário pode adiar a configuração na primeira tentativa, mas receberá incentivos para completar o processo.
Requisitos para Conta Ouro
Para obter uma conta Ouro, o usuário deve realizar o reconhecimento facial com base nos dados da Justiça Eleitoral, utilizar o QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou recorrer a um certificado digital compatível com a ICP-Brasil. A plataforma oferece suporte para diversos perfis de usuários, como estudantes, trabalhadores, agricultores, empreendedores e turistas.
Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas, os cidadãos podem acessar o site gov.br/conta, utilizar o canal gov.br/atendimento ou procurar atendimento presencial nas unidades do Balcão Gov.br.