Parcelamento de Contas de Energia e Água em 2026: Como Funciona?

A preocupação com contas atrasadas é uma realidade para muitos brasileiros. Em 2026, a possibilidade de parcelamento da conta de energia e água se tornou uma alternativa para evitar o corte do serviço. Mas como funciona essa negociação e quais são as regras a serem seguidas?

O Parcelamento é Automático?

Não, o parcelamento de contas de energia e água não é automático. Tanto na energia quanto na água, a negociação depende de solicitação direta do titular da conta. As concessionárias não transformam a dívida em parcelas de forma automática, o que exige que o consumidor busque a negociação o mais rápido possível após identificar o atraso.

A Concessionária Pode Cortar Mesmo com Acordo Ativo?

Não. Mesmo com um acordo formalizado, a concessionária não pode realizar o corte das faturas renegociadas, desde que todas as parcelas estejam em dia e não haja novas faturas vencidas fora do acordo. Caso isso ocorra, o consumidor tem o direito de registrar uma reclamação na própria concessionária e, se necessário, no órgão regulador, que atua como mediador em conflitos e pode exigir a religação do serviço em caso de descumprimento das regras.

Regras Essenciais para o Parcelamento

Para que o parcelamento seja efetivado e evite o corte do serviço, algumas condições devem ser cumpridas simultaneamente: existe um acordo formalizado, todas as parcelas estão em dia e não há novas faturas vencidas fora do acordo. O parcelamento não funciona como um bloqueio total contra a suspensão do serviço, mas sim como uma ferramenta de negociação que depende da adesão e cumprimento das condições por ambas as partes.

Como Solicitar o Parcelamento

O processo de parcelamento varia de acordo com a concessionária, mas geralmente envolve o contato direto com a empresa responsável pelo fornecimento. É importante apresentar a documentação necessária e seguir as orientações da empresa para formalizar o acordo.

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O consumidor deve manter a regularidade das parcelas pagas e evitar novas faturas vencidas fora do acordo, a fim de garantir a continuidade do serviço.

O Papel do Órgão Regulador

O órgão regulador desempenha um papel fundamental na mediação de conflitos entre consumidores e concessionárias. Ele atua como um interlocutor, buscando soluções que garantam o cumprimento das normas e a regularidade do serviço. Em caso de descumprimento das regras, o órgão pode exigir a religação do serviço, assegurando o direito do consumidor ao fornecimento de energia e água.