Na dinâmica do ambiente profissional, a maneira como nos comunicamos tem um impacto direto na nossa imagem, na credibilidade que construímos e até mesmo nas oportunidades de crescimento na carreira. Cada palavra assume um peso maior, especialmente em momentos de pressão, durante reuniões cruciais ou diante de figuras de autoridade.
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A comunicação assertiva se torna, portanto, uma ferramenta essencial para o sucesso profissional.
Dicas para uma Comunicação Mais Eficaz
Segundo o advogado e especialista em oratória Jefferson Fisher, substituir expressões de hesitação, como “me desculpe”, por afirmações mais firmes pode ser a chave para ganhar respeito e demonstrar maior assertividade. A simples troca de palavras pode fazer toda a diferença.
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Fisher enfatiza que frases como “desculpa te incomodar” ou “desculpa pela pergunta boba” não apenas soam hesitantes, mas também colocam o profissional em uma posição de inferioridade, o que pode prejudicar sua presença em situações decisivas.
Uma alternativa é, por exemplo, substituir “sinto muito pelo atraso” por “obrigado pela sua paciência”, conforme aponta Lorraine K. Lee, CEO e especialista em comunicação. Essa mudança de abordagem transmite autoridade e demonstra que o tempo e a fala do profissional são valiosos.
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Para evitar cair em expressões autodepreciativas, Fisher sugere encontrar um parceiro de responsabilidade que possa alertá-lo quando necessário.
Quando o Pedido de Desculpas é Necessário
É importante ressaltar que a assertividade não significa ignorar os erros. Saber pedir desculpas, quando realmente apropriado, é um sinal de maturidade e respeito. A coach Patrice Williams Lindo ressalta que o pedido de desculpas deve ser usado com propósito, como uma demonstração de responsabilidade, e não como um escudo para evitar julgamentos.
Comunicação Assertiva: Uma Habilidade Valiosa
Em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo, com reuniões híbridas, e-mails rápidos e interações digitais, a habilidade de se comunicar de forma direta, empática e segura se torna um diferencial estratégico. Seja você um profissional no início da carreira ou já em posições de liderança, dominar a comunicação assertiva pode facilitar a tomada de decisões, fortalecer a confiança das equipes e abrir portas para novos desafios.
Em um mundo onde muitas pessoas falam, poucos são realmente ouvidos. Profissionais que dominam a arte de se comunicar de forma clara e equilibrada se destacam, inspiram confiança e são lembrados por sua clareza. Invista no desenvolvimento dessa habilidade e transforme a maneira como você se expressa e como as pessoas te escutam.