Cobranças Automáticas Interbancárias: Bancos a Alertar Clientes
A partir de 23 de outubro de 2025, instituições financeiras que aderiram à autorregulação proposta pela Febraban terão a obrigação de notificar seus clientes com antecedência sobre débitos automáticos interbancários. Esses débitos ocorrem quando um fornecedor de serviços utiliza um banco diferente para realizar a cobrança em conta.
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Bancos tradicionais como Itaú, Bradesco e Santander estão entre as instituições que se comprometeram com essa nova regra. A medida visa solucionar problemas enfrentados por muitos correntistas, que frequentemente contestam descontos em suas contas, alegando não ter autorizado as operações de débito.
O aviso prévio deverá ser enviado até cinco dias antes do início da cobrança, podendo ser entregue por meio do aplicativo bancário, SMS ou outros canais oficiais de comunicação. A comunicação deve incluir informações detalhadas, como a identificação da instituição responsável pela cobrança e o valor a ser debitado.
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Além disso, os bancos deverão disponibilizar o contato da central de atendimento ou os procedimentos para que os clientes possam esclarecer dúvidas sobre o débito. Essa ação busca reduzir conflitos e reclamações, promovendo maior transparência e segurança nas transações financeiras.
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