Saldo Desapareceu no Caixa Tem? Veja o que Fazer

Quando o aplicativo Caixa Tem não mostra o saldo ou a data de pagamento, a primeira reação é de preocupação. Em 2026, essa falha tem se tornado mais comum, principalmente em dias de pagamento do Bolsa Família, FGTS e outros auxílios. Mas calma!

Na maioria dos casos, o problema é temporário e pode ser resolvido com algumas medidas simples.

Por que o Caixa Tem não mostra o saldo ou data?

Existem algumas causas para essa falha. A mais comum é o sistema sobrecarregado, principalmente entre 7h e 10h e entre 18h e 22h, quando milhões de pessoas acessam o aplicativo simultaneamente. Isso pode resultar em saldo zerado temporariamente, ausência de data ou tela em branco.

Mas o valor continua na sua conta!

Outras causas incluem:

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O que fazer imediatamente?

Se o saldo não aparece, siga estas dicas:

Como consultar o benefício por outros canais?

Se o Caixa Tem não mostra o saldo, você pode verificar o benefício por outros canais oficiais:

Cuidado com golpes!

O momento em que o saldo não aparece é quando os golpes mais acontecem. Golpistas costumam enviar mensagens falsas, como “Seu benefício foi bloqueado” ou “Clique aqui para liberar o pagamento”, e pedem informações pessoais, como senha ou código de verificação.

Nunca informe esses dados em links desconhecidos.

Conclusão

Lembre-se: o saldo não apareceu, mas o benefício não foi perdido. Com as devidas precauções e seguindo as dicas acima, você pode acompanhar o seu benefício com segurança e tranquilidade.

Moysés Batista é editor de conteúdo no FDR, com foco em finanças pessoais, benefícios sociais, políticas públicas e direitos do cidadão.

• Benefício ainda não liberado: O aplicativo só mostra o valor quando o pagamento é efetivamente depositado.
• Aplicativo desatualizado: Versões antigas do Caixa Tem podem apresentar falhas na sincronização de dados.
• Instabilidade temporária: A Caixa realiza manutenções e ajustes técnicos que podem causar interrupções no serviço.
• Problemas cadastrais: Divergências no cadastro, como atualização pendente ou dados incompletos, também podem causar a falha.
• Aguarde algumas horas e tente novamente: Muitas vezes, o problema se resolve sozinho.
• Atualize o aplicativo: Verifique se há uma nova versão disponível na loja oficial.
• Saia e entre novamente na conta: Isso pode ajudar a sincronizar os dados.
• Reinicie o celular: Uma simples reinicialização pode resolver o problema.
• Evite acessar nos horários de maior movimento: Tente acessar o aplicativo em horários de menor demanda.
• Aplicativo Bolsa Família: Uma forma rápida e segura de acompanhar o seu benefício.
• Aplicativo FGTS: Para verificar o saldo da sua conta do FGTS.
• Telefone 111 (Caixa): Ligue para o número e siga as instruções para consultar o seu benefício.
• Telefone 121 (Bolsa Família): Ligue para o número e siga as instruções para consultar o seu benefício.