BTG Pactual: Marketing Impulsionado por Dados e Narrativas

André Kliousoff, Chief Marketing Officer (CMO) do BTG Pactual, enfatiza que sua experiência, combinando raízes na tecnologia com uma sólida base acadêmica, influenciou profundamente sua abordagem ao marketing. Ele acredita que o marketing eficaz nas grandes instituições financeiras deve ser fundamentalmente orientado a dados e, crucialmente, focado em resultados mensuráveis.

Kliousoff defende que o marketing moderno deve encontrar um equilíbrio delicado entre a precisão oferecida pelos algoritmos e a importância de narrativas autênticas. Ele destaca que o repertório multidisciplinar, que pode incluir conhecimentos de áreas como história e música, representa um diferencial estratégico essencial para conectar pontos relevantes e antecipar as tendências do mercado.

O executivo ressalta que o BTG Pactual se posiciona atualmente como uma marca aspiracional, traduzindo o legado do investment banking para o público de alta renda. Ele acredita que a tecnologia não deve ser vista como um objetivo final, mas sim como um instrumento invisível que garante que a experiência digital do cliente alcance o mesmo nível de sofisticação e segurança que o atendimento personalizado.

Kliousoff enfatiza que a inovação no setor financeiro é impulsionada pela resiliência do sistema brasileiro, transformando a agilidade tecnológica em um pilar de confiança. Um exemplo prático dessa visão são iniciativas como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall.

Para Kliousoff, essas ações vão além do conceito tradicional de “naming rights”, evoluindo para a criação de ecossistemas de experiência únicos. Ao integrar elementos como gastronomia, cultura e esportes – incluindo o apoio à música brasileira e o empreendimento Beyond The Club – a marca busca “viver” os valores que compartilha com seus clientes, estabelecendo conexões que transcendem o valor financeiro.

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