Instabilidade no Aplicativo Bradesco Afeta Clientes e Transações

O aplicativo do Bradesco enfrentou instabilidade na manhã desta sexta-feira (12), impedindo que clientes acessassem suas contas e realizassem transações, principalmente através do Pix. Ao tentar abrir a plataforma, os usuários receberam a mensagem de erro: “Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando para resolver”.

A situação gerou preocupação entre os clientes e impactou o dia a dia financeiro de muitos.

De acordo com dados do Downdetector, que monitora falhas em serviços online, os primeiros relatos de problemas começaram entre as 5h50 e as 6h30, atingindo picos de interrupção entre as 8h42 e as 9h42, quando foram registradas mais de 2.000 notificações.

A ocorrência se repete, sendo a segunda vez em uma semana que o aplicativo apresenta instabilidade.

A instabilidade ocorreu em um dia de grande movimento bancário, marcado pelo pagamento da segunda parcela do 13º salário a muitos trabalhadores. A demanda adicional parece ter contribuído para o aumento da pressão sobre o sistema do Bradesco.

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As buscas por termos como “aplicativo do Bradesco fora do ar” e “Pix Bradesco fora do ar hoje” aumentaram significativamente no Google Trends, refletindo a preocupação dos usuários com a indisponibilidade da plataforma.

Nas redes sociais, correntistas relataram dificuldades para realizar pagamentos e transferências, descrevendo situações de constrangimento ao tentar efetuar compras e serviços. Um usuário relatou que sua esposa teria evitado uma situação embaraçosa ao utilizar um cartão de outro banco durante uma compra em uma padaria.

Além disso, alguns clientes relataram ter abandonado compras ou perdido compromissos devido à incapacidade de acessar o aplicativo. A recorrência das falhas gerou frustração entre os usuários.

Um cliente questionou a necessidade de interrupções frequentes, perguntando por que a manutenção não é realizada durante a madrugada. Outro cliente expressou preocupação com possíveis multas devido à perda de uma reserva.

O Bradesco informou que os aplicativos para pessoa física e jurídica “apresentam momentos de intermitência” e que equipes técnicas “estão atuando para regularização o mais breve possível”. A instituição orientou o uso de canais alternativos, como a assistente virtual BIA, para serviços informativos.