Compras Online na Black Friday: Dicas para Consumidores

Com a Black Friday se aproximando (28), diversas lojas online estão divulgando ofertas. No entanto, a alta demanda pode gerar problemas e riscos de golpes para os consumidores. Especialistas e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) alertam para a importância de precauções.

Uma estratégia eficaz é acompanhar os preços dos produtos com antecedência, utilizando sites que exibem a variação de preços nos meses anteriores. Isso ajuda a identificar “descontos falsos”, onde a empresa anuncia uma redução de preço sem que haja uma diminuição real, ou quando o preço é elevado antes para ser revertido em um suposto desconto.

Comparar preços em diferentes lojas é fundamental. Preços significativamente abaixo do mercado devem gerar desconfiança, especialmente em lojas sem histórico comprovado. Além disso, é crucial garantir que o site de compra seja confiável. Para verificar a segurança de um site desconhecido, colete informações da página, verifique o CNPJ no site da Receita Federal, busque o endereço físico da empresa e confira se ele existe.

É possível pesquisar a reputação da loja em sites como o Reclame Aqui ou consumidor.gov.br. O Procon-SP também disponibiliza uma lista de sites de empresas consideradas más fornecedoras. Ao optar por métodos de pagamento, o uso de cartão de crédito ou plataformas de pagamento seguras é mais recomendado do que o Pix, devido à dificuldade de obter reembolso em casos de problemas.

Em compras de equipamentos eletrônicos, como celulares, roteadores e fones de ouvido, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) recomenda verificar se o equipamento possui o selo de homologação da agência, garantindo que não se trata de aparelhos clandestinos, que podem causar riscos como choques elétricos, incêndios ou problemas de funcionamento em redes móveis.

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É importante evitar clicar em links de ofertas recebidos por e-mail, redes sociais, WhatsApp ou mensagens de texto. Verificar a lista de sites a serem evitados pelo Procon-SP, utilizar antivírus, garantir que o acesso aos sites seja feito digitando o link ou utilizando aplicativos oficiais e evitar o uso de redes Wi-Fi públicas são outras medidas de segurança.

Ao realizar compras, é fundamental verificar o valor total da compra, incluindo o frete e eventuais taxas, avaliar se o prazo de entrega e o valor cobrado fazem sentido para sua região, e antes de parcelar, verificar se os juros estão informados e se o valor total cabe no seu orçamento.

O uso de carteiras digitais ou cartões de crédito virtuais também é recomendado.

Para evitar compras por impulso, é útil criar uma lista de compras.