A Black Friday, um marco no varejo brasileiro, ocorrerá em 28 de novembro de 2025. Com expectativas de um forte aumento nas vendas e otimismo entre os lojistas, estima-se que o faturamento alcance novos recordes. A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) projeta que o volume movimentado no e-commerce ultrapasse R$ 13,3 bilhões.

Para as pequenas e médias empresas, a data representa uma oportunidade crucial para impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Em meio à competição com grandes marcas, as PMEs podem se destacar ao adotar estratégias inteligentes. É fundamental alcançar consumidores que buscam ofertas antecipadamente e investir na construção de um relacionamento duradouro após as vendas.

A Black Friday, portanto, é uma chance de aumentar a visibilidade e consolidar a marca.

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• Comunicação Eficaz: Utilizar canais de comunicação onde o público-alvo está presente, priorizando plataformas como o WhatsApp, que se destaca como principal meio de contato para 70% dos profissionais de vendas e 35% dos consumidores, segundo a Marketdata.
• Diversidade de Pagamentos: Oferecer diferentes opções de pagamento, incluindo boleto, cartão de crédito e Pix, que é a preferida dos consumidores para a Black Friday, conforme pesquisa das empresas de varejo Tray, Bling, Octadesk e Vindi.
• Criatividade nas Estratégias: Inovar com embalagens personalizadas, experiências completas e benefícios exclusivos, como frete grátis e brindes, para diferenciar a marca da concorrência.
• Fidelização de Clientes: Construir um relacionamento próximo com os clientes, oferecendo comunicações direcionadas e uma jornada de compra personalizada, priorizando o relacionamento em vez de apenas o volume de vendas.

Ao implementar essas estratégias, as pequenas e médias empresas podem aproveitar ao máximo a Black Friday, mesmo sem a capacidade de oferecer descontos agressivos, e conquistar um espaço de destaque no mercado. O foco na comunicação, na diversidade de pagamentos, na criatividade e na fidelização de clientes é a chave para o sucesso.