Atto Service: Da Dívida ao Milhão com Estratégia e Resiliência
A história da Atto Service, fundada pela engenheira Priscilla Fernandes, é um exemplo inspirador de como a determinação e a profissionalização podem transformar um negócio que começou no cheque especial em uma empresa de destaque no mercado de automação de portas.
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A trajetória da empresa, que atua no Rio de Janeiro, Paraná e Espírito Santo, demonstra que, mesmo diante de desafios como a fragmentação do setor, a falta de profissionalização e a resistência inicial, é possível construir um negócio de sucesso.
O Início Humilde e a Mudança Estrutural
Em 2018, Priscilla Fernandes, endividada e com dois filhos pequenos, decidiu empreender com a Atto Service, especializada em instalação, manutenção e automação de portas. A empresa surgiu de uma necessidade de mudança e do reconhecimento do potencial do seu conhecimento técnico.
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Inicialmente, a empresa enfrentou dificuldades, com erros, retrabalho e perda de clientes, o que forçou uma mudança estrutural. A empresa investiu em processos, técnica e gestão de pessoas, o que permitiu uma virada de chave.
Crescimento Sustentável e Foco no Cliente
O crescimento da Atto Service foi impulsionado por uma estratégia focada no cliente e na qualidade do serviço. A empresa adotou uma abordagem que ia além da simples execução de tarefas, transformando o serviço em um relacionamento de confiança.
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A capacidade de assumir erros e resolver problemas rapidamente fidelizou os clientes, que se tornaram a principal fonte de novos negócios, com cerca de 60% das vendas originando-se por indicações. A empresa também se destacou pela ausência de reclamações no Reclame Aqui e pela alta avaliação no Google, o que demonstra a confiança dos clientes na qualidade dos seus serviços.
Expansão por Franquias: Um Modelo Controlado
Para 2026, a Atto Service planeja expandir por meio de franquias e microfranquias, um modelo que visa escalar o negócio sem perder o padrão técnico e a reputação da marca. A empresa acredita que o franchising é uma forma segura de crescimento, desde que sejam implementados processos claros e uma cultura bem definida.
Priscilla Fernandes ressalta que o principal risco da expansão por franquias é a perda do padrão, e que o sucesso do modelo depende da proteção da cultura, do atendimento e da qualidade técnica.