Argentina lança plataforma de IA para otimizar atendimento aéreo

KIU Systems Lança Plataforma de IA para o Setor Aéreo

A empresa argentina KIU Systems, especializada em soluções tecnológicas para o setor aéreo, anunciou nesta segunda-feira, 20 de outubro de 2025, o lançamento da KIUT AI. Trata-se de uma plataforma de inteligência artificial projetada para automatizar o atendimento ao passageiro e otimizar tarefas operacionais para companhias aéreas.

A ferramenta utiliza linguagem natural para interagir com usuários por meio de texto ou voz, suportando mais de 75 idiomas. O acesso à KIUT AI é feito através de canais como WhatsApp e Telegram. A plataforma permite realizar reservas, check-ins, pagamentos e remarcações, oferecendo respostas “imediatas e personalizadas” que visam agilizar a experiência digital e auxiliar as companhias a reduzir custos operacionais.

Lançamento da KIUT AI na Assembleia Geral da Alta

O lançamento da KIUT AI ocorreu durante a 21ª Assembleia Geral da Alta (Associação de Transporte Aéreo da América Latina e do Caribe). O diretor de produto da KIU, Juan Felipe Restrepo, enfatizou que o sistema de IA “humaniza a experiência digital”. Restrepo mencionou que a plataforma está sendo testada pela Aeroméxico e King Air, uma companhia regional da Colômbia.

Ele relatou um caso recente em que uma das empresas conseguiu reacomodar 5.000 passageiros em menos de duas horas durante uma falha operacional.

Declarações da Equipe da KIU

O diretor comercial, Manuel Zapata, afirmou que o projeto faz parte de um esforço de três anos para incorporar a inteligência artificial aos sistemas da empresa. “O que buscamos é naturalizar a comunicação entre companhias e passageiros”, declarou.

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A KIU também ressaltou que a ferramenta foi desenvolvida considerando diferentes exigências regulatórias, especialmente as regras europeias de proteção de dados. “O passageiro sempre saberá quando está falando com um assistente virtual”, afirmou Restrepo.