O cenário tecnológico está passando por uma mudança significativa, com foco crescente em agentes de inteligência artificial. No Vale do Silício, a discussão central gira em torno do potencial desses agentes, que se destacam por sua capacidade de realizar tarefas complexas e abrangentes, como a gestão completa de orçamentos e o atendimento ao cliente, desde o primeiro contato até a resolução final.
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Essa tecnologia permite que os agentes respondam diretamente aos pedidos de suporte, sem a necessidade de encaminhamento para atendentes humanos, operando com pouca ou nenhuma supervisão. Sam Altman, CEO da OpenAI, que desenvolveu o ChatGPT, considera essa tecnologia como um avanço crucial.
Diferenças entre Agentes e IAs Generativas
Ao contrário das IAs generativas, como o ChatGPT, que aumentaram a produtividade sem alterar drasticamente a dinâmica empresarial, os agentes de IA possuem um potencial transformador. Eles são capazes de absorver tarefas diárias e repetitivas, liberando o tempo de milhões de profissionais.
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Segundo Altman, esses agentes atuam como “um colega de trabalho sênior e muito inteligente”, capazes de trabalhar de forma autônoma por dias ou semanas, solicitando esclarecimentos quando necessário.
Impacto e Adaptação Empresarial
A chegada dos agentes de IA, como apontou Marc Benioff, CEO da Salesforce, representa uma revolução que exigirá adaptação. A empresa já possui acordos para implementar esses agentes em mais de 200 grandes empresas, incluindo Accenture e FedEx. A transformação trará desafios, como a mudança de funções e a necessidade de rebalanceamento da força de trabalho à medida que os agentes se tornam parte integrante das operações.
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Expansão do Mercado e Novas Ferramentas
A iniciativa não é apenas uma estratégia da Salesforce. A Microsoft também lançou seus agentes integrados ao Copilot, enquanto a OpenAI prepara o lançamento de seus agentes ainda neste mês. Além das grandes empresas, startups como a Perplexity e dezenas de outras oferecem serviços similares.
Essa tendência demonstra a rápida expansão do mercado de agentes de IA.
Oportunidades de Aprendizado em Inteligência Artificial
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O curso visa capacitar os participantes a otimizar seu trabalho e alcançar seus objetivos de carreira.